편집 2024.10.11 [12:29]
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| 컴퍼니/ 보람상조피플, ‘토탈 라이프 케어’ 전방위 확대하며 성장 승부수 | ||||||||
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-‘다변화·다각화·차별화’로 하반기 모멘텀 ‘뚜렷’
보람상조피플의 성장세가 매섭다. 기존 회원의 서비스 제공에 초점을 맞춰왔던 보람상조피플은 지난 2021년 4월, 상조를 비롯한 여럿 영업현장에서 잔뼈가 굵은 김충현 대표이사의 취임을 계기로 새로운 전성을 맞게 됐다. 김 대표는 이 과정에서 토탈 라이프 케어 서비스의 비전 확장을중심으로 당시 마이너스 상태인 보람상조피플의 정상화를 이끌어내는 한편, 코로나19로 위축됐던 산업여건을 빠르게 수습해나갔다. 토탈 라이프 케어란 문자 그대로 전부를 아우른다. 김 대표는 이 같은 비즈니스 확장을 위해 관련된 수 많은 기업들과 협업하고, 온·오프라인을 넘나드는 판매망을 꾸려 ‘상조 클러스터’를 구축했다. 상조매거진에서는 위기 극복을 통해 올해 상조시장에서 다시금 주목받고 있는 보람상조피플의 경영 행보를 살펴봤다.
보람상조피플이 다채널 경영 전략을 통해 상위권 업체로서의 아성을 되찾고 있다. 구원투수는 지난 2021년 취임한 김충현 대표다. 대부분 상조업체의 영업력이 위축됐던 코로나19 시기, 그는 되레 ‘강드라이브’를 걸었다.
당시 ‘웨딩’, ‘크루즈’로 대표되는 상조 토탈 라이프 케어 서비스를 교육, 헬스케어 등 삶 전반으로 확대하며 그 의미를 확장시킨 그는, 연계된 많은 유수 기업들과의 협업(B2B)를 이끌어냄으로써 시너지를 높이는 한편 그렇게 탄생한 상품을 온·오프라인을 넘나드는 다양한 판매채널을 통해 시장에 선보이면서 최근 가파른 성장을 기록한 것으로 나타났다.
이와 관련, 보람상조피플에 따르면 영업 실적이 2021년 4월 300구좌에서 시작해 2022년 4월 약 1000구좌, 2023년 4월 약 3300구좌로 서서히 증가하다 지난 7월에는 약 1만 구좌를 달성하는 등 지난 3년간 약 36배에 달하는 신규 영업신장을 이룩했다.
이를 통해 보람상조피플은 그간 업계내에서 우려점으로 꼽혔던 영업력에 대한 의문을 해소하는 한편, 2019년 라임사태로 인해 덩달아 타격을 받았던 자산운용 역시 안정 국면에 들어섰다는 분석이다. 이 같은 성과의 배경은 철저한 시장분석에 있다. 다양한 문화의 변천과 그로 인해 바뀌는 소비 경향, AI 등 4차 산업과 같은 기술적 측면에서의 진화, 저출산·초고령 사회를 앞둔 인구구조의 변화 등 최근 우리나라의 전반적인 사회 트렌드가 급변하면서 상조산업의 생태 역시 패러다임 전환이 필요하다고 봤다.
이에 보람상조피플은 서비스를 양과 질에 대한 소비자의 다양한 요구, 성장 목표를 각 상품별로 단기·장기로 나누고 그에 맞는 서비스 컨텐츠 개발에 나섰다. 김충현 대표이사는 “전통적인 설계사 중심의 조직에서 더 나아가 B2B를 통해 맞춤형 콘텐츠를 지속 개발하고, 이들과 머리와 손을 맞대 방대한 ‘라이프 토탈 케어’ 산업을 좌우하는 ‘라이프 플랫폼’ 구축을 목표로 하고 있다”라며 “이를 시스템화 함으로써 장례로 대표되는 상조의 이미지를 벗어나 전연령층의 상조상품 가입을 이끌고 있고, 현 사회에 있어 적재적소에 필요한 상조서비스를 제공함으로써 더 나은 ‘미래’를 그리고자 노력하고 있다”고 말했다.
‘나눔경영 ESG’ 천명…관련 기관 협업 통해 사회문제해결 기여
보람상조피플이 다양한 사회문화 트렌드 변화에 주목하고있는 만큼, 사회공헌을 위한 협업도 눈에 띈다. 이는 방대한 클러스터를 이루는 유수 기관 및 기업들과의 협업 성과이기도 하다. 일례로 보람상조피플은 최근 저출생 문제 극복, 영유아 지원사업 관련 기관과의 파트너십을 통해 이 같은 사회문제 극복에 동참하고 있다.
이와 관련, 보람상조피플은 올 상반기 CTS기독교TV, 초록우산과 협약을 체결, ‘나눔경영 ESG’ 캠페인을 천명한 바 있다. 해당 기관들은 각각 △저출생 극복 △영유아 지원사업을 추진하고 있으며 이들 기관과 연계해 해당 사업 활성화를 도모하고, 공동 사회공헌활동을 펼치는 등의 프로젝트를 전개 한다는 계획이다.
이와 함께 보람상조피플은 기존 가전결합과 같은 철저한 수익모델로서 디자인된 결합상품뿐만 아니라 사회공헌단체와의 협업을 계기로, CSR의 의미를 더욱 담은 새로운 형태의 결합상품 ‘아이사랑 600’을 출시, 긍정적인 이업종간 협업 시너지를 내고 있다.
대표적으로 초록우산·전국 100만 학원가족을 아우르는 한국학원총연합회와 함께 출시한 ‘아이사랑 600’은 상조상품 가입 시 최대 300만원의 학원상품권 제공과 초록우산의 아동후원 기부(후원증서 발급)까지 이어지는 혜택과 기부가 동시에 만난 신개념 결합상품으로서 각광받고 있다.
또한 상품은 상조상품으로서의 기능도 탁월하다. 결제수단 별 할인혜택은 물론, 학원상품권 외에도 다양한 사은품이 지급되며 만기 시에는 납입금 전액을 환급하며, 장례를 비롯한 웨딩·크루즈·단기어학연수 등 다양한 상품으로 전환이 가능하다. 이처럼 보람상조피플은 각 기관, 단체, 기업의 니즈를 하나로 엮어주는 허브로서 상조상품을 적극적으로 소개해나감으로써 시장 저변을 확대해나가며 B2B 시장에서 승승장구 하고 있다. 이와 더불어 최근 세스코와의 협업에서는 단순히 상품판매 뿐만 아니라 ‘구독경제’로서의 상조서비스를 탑재해 눈길을 끌었으며, 영유아 지원을 담은 아이사랑600 상품을 연계했던 한국학원총연합회와도 앞으로 수 백만 학부모를 대상으로 한 스마트 페이 사업(학원비·교육지원비 지원) 프로젝트를 확대키로 하는 등 왕성한 활동을 보여주고 있다.
이 밖에도 보람상조피플은 폐업 업체의 소비자의 피해구제를 목적으로 한 ‘내상조 그대로’에 참여하는 등 공익 활동에도 주력하고 있다. 내상조 그대로는 상조업체 폐업으로 인해 보상금을 수령한 소비자가 우량한 상조회사를 통해 추가 부담없이 행사를 이용할 수 있도록 하는 공정위의 서비스 보장제도로 선수금 규모나 회계지표의 양호 정도 등을 통해 이행업체를 선정하는 만큼, 공신력이 높다. 이와 함께 올해부터는 ‘내상조 알림제도’ 시행을 통해 회사가 소비자에게 직접 납입내역, 가입상품 등에 대한 상세 정보를 제공함으로써 상조산업에 대한 긍정적인 인식을 제고해나가고 있다.
한편, 보람상조피플은 지속적인 나눔경영의 뜻을 내비치며 앞으로 출산 장려, 고독사 문제와 같은 사회 난제를 함께 풀어가기 위한 다양한 지원 단체 및 지자체와 관련 프로젝트를 협의해나간다는 계획이다.
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| 기사입력: 2024/08/02 [09:26] 최종편집: ⓒ sangjomagazine.com | ||||||||
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