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위드라이프그룹, 소비자중심경영 추진 선포식 개최
 
신범수 기자   기사입력  2020/07/13 [17:10]

 


위드라이프그룹은 13일 고객가치 실현 및 서비스 경쟁력 강화를 위한 소비자중심경영 추진 선포식을 개최했다.

 

선포식에는 안상윤 위드라이프그룹 대표이사를 비롯한 임직원 20여명이 함께해 소비자의 권익 증진 및 기업 이미지 제고를 도모해 상부상조의 가치를 실현하겠다는 의지를 천명했다. 코로나19 사태로 인해 각 지점에서는 영상으로 선포식을 시청했다.

 

소비자중심경영(CCM, Consumer Centered Management)이란 기업에서 수행하는 모든 활동을 고객중심으로 재구성하고 지속적으로 개선해, 이를 기업의 경영활동에 반영하고 있는지를 평가하는 인증제도이다. 상품의 기획에서부터 행사서비스 제공에 이르기까지 가치창출의 주요 활동들이 고객관점에서 이루어지는 경영활동을 지향하는 것이다.

 

▲ 안상윤 위드라이프그룹 대표이사     © 상조매거진


안상윤 위드라이프그룹 대표이사는 선포식에서 위드라이프그룹은 CCM 도입으로 고객중심의 경영 리더십을 강화해 투명하고 윤리적인 경영과 사회적 책임을 다할 것이다고객의 소리(VOC)를 기반하는 CCM운영체계를 구축해 고객 불만을 사전에 예방하는 한편, 신속하고 합리적인 대응을 통해 고객으로부터 신뢰받는 전문 상조서비스 기업으로서 경쟁력을 확고히 해 지속적인 성장을 이루고자 한다고 밝혔다.

 

위드라이프그룹은 전사적 차원에서 고객중심경영을 실현하기 위해 김진환 경영지원단장을 최고고객책임자(CCO)로 임명하고 운영사무국을 구성했다. CCM 운영사무국장에는 박욱래 총무부 차장을, 운영위원에는 이현국 고객만족부 차장, 김충회 교육영업지원부장. 이세일 온라인사업부장, 안효익 회계경리부장이 각각 임명됐다.

 


이와 함께 선포식에서는 소비자중심경영 실천 서약식도 함께 진행됐다. 참석자 모두가 소비자와 함께 상생하는 동반자로서 고객이 신뢰하고 만족할 수 있도록 최선의 노력을 기울이겠다고 다짐했다.

 

안상윤 대표이사는 소비자에 대한 철저한 연구를 통해 고객의 니즈에 맞는 새로운 상품 개발과 서비스를 제공하면서 성장하고 있으며, 이는 임직원 여러분과 함께 추진하고자 하는 소비자중심경영(CCM)의 취지와 일치한다임직원과 사업자 모두 이러한 취지를 깊이 인식해 소비자중심경영(CCM)이 성공적으로 정착할 수 있도록 적극 동참하길 바란다고 말했다.

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기사입력: 2020/07/13 [17:10]  최종편집: ⓒ sangjomagazine.com
 
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