À§µå¶óÀÌÇÁ±×·ìÀº 13ÀÏ °í°´°¡Ä¡ ½ÇÇö ¹× ¼ºñ½º °æÀï·Â °È¸¦ À§ÇÑ ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 ÃßÁø ¼±Æ÷½ÄÀ» °³ÃÖÇß´Ù.
¼±Æ÷½Ä¿¡´Â ¾È»óÀ± À§µå¶óÀÌÇÁ±×·ì ´ëÇ¥À̻縦 ºñ·ÔÇÑ ÀÓÁ÷¿ø 20¿©¸íÀÌ ÇÔ²²ÇØ ¼ÒºñÀÚÀÇ ±ÇÀÍ ÁõÁø ¹× ±â¾÷ À̹ÌÁö Á¦°í¸¦ µµ¸ðÇØ »óºÎ»óÁ¶ÀÇ °¡Ä¡¸¦ ½ÇÇöÇÏ°Ú´Ù´Â ÀÇÁö¸¦ õ¸íÇß´Ù. Äڷγª19 »çÅ·ΠÀÎÇØ °¢ ÁöÁ¡¿¡¼´Â ¿µ»óÀ¸·Î ¼±Æ÷½ÄÀ» ½ÃûÇß´Ù.
¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM, Consumer Centered Management)À̶õ ±â¾÷¿¡¼ ¼öÇàÇÏ´Â ¸ðµç È°µ¿À» °í°´Áß½ÉÀ¸·Î À籸¼ºÇÏ°í Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °³¼±ÇØ, À̸¦ ±â¾÷ÀÇ °æ¿µÈ°µ¿¿¡ ¹Ý¿µÇÏ°í ÀÖ´ÂÁö¸¦ Æò°¡ÇÏ´Â ÀÎÁõÁ¦µµÀÌ´Ù. »óÇ°ÀÇ ±âȹ¿¡¼ºÎÅÍ Çà»ç¼ºñ½º Á¦°ø¿¡ À̸£±â±îÁö °¡Ä¡Ã¢ÃâÀÇ ÁÖ¿ä È°µ¿µéÀÌ °í°´°üÁ¡¿¡¼ ÀÌ·ç¾îÁö´Â °æ¿µÈ°µ¿À» ÁöÇâÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù.
¡ã ¾È»óÀ± À§µå¶óÀÌÇÁ±×·ì ´ëÇ¥ÀÌ»ç © »óÁ¶¸Å°ÅÁø |
|
¾È»óÀ± À§µå¶óÀÌÇÁ±×·ì ´ëÇ¥ÀÌ»ç´Â ¼±Æ÷½Ä¿¡¼ ¡°À§µå¶óÀÌÇÁ±×·ìÀº CCM µµÀÔÀ¸·Î °í°´Áß½ÉÀÇ °æ¿µ ¸®´õ½ÊÀ» °ÈÇØ Åõ¸íÇÏ°í À±¸®ÀûÀÎ °æ¿µ°ú »çȸÀû Ã¥ÀÓÀ» ´ÙÇÒ °ÍÀÌ´Ù¡±¸ç ¡°°í°´ÀÇ ¼Ò¸®(VOC)¸¦ ±â¹ÝÇÏ´Â CCM¿î¿µÃ¼°è¸¦ ±¸ÃàÇØ °í°´ ºÒ¸¸À» »çÀü¿¡ ¿¹¹æÇÏ´Â ÇÑÆí, ½Å¼ÓÇÏ°í ÇÕ¸®ÀûÀÎ ´ëÀÀÀ» ÅëÇØ °í°´À¸·ÎºÎÅÍ ½Å·Ú¹Þ´Â Àü¹® »óÁ¶¼ºñ½º ±â¾÷À¸·Î¼ °æÀï·ÂÀ» È®°íÈ÷ ÇØ Áö¼ÓÀûÀÎ ¼ºÀåÀ» ÀÌ·ç°íÀÚ ÇÑ´Ù¡±°í ¹àÇû´Ù.
À§µå¶óÀÌÇÁ±×·ìÀº Àü»çÀû Â÷¿ø¿¡¼ °í°´Á߽ɰ濵À» ½ÇÇöÇϱâ À§ÇØ ±èÁøȯ °æ¿µÁö¿ø´ÜÀåÀ» ÃÖ°í°í°´Ã¥ÀÓÀÚ(CCO)·Î ÀÓ¸íÇÏ°í ¿î¿µ»ç¹«±¹À» ±¸¼ºÇß´Ù. CCM ¿î¿µ»ç¹«±¹Àå¿¡´Â ¹Ú¿í·¡ Ãѹ«ºÎ Â÷ÀåÀ», ¿î¿µÀ§¿ø¿¡´Â ÀÌÇö±¹ °í°´¸¸Á·ºÎ Â÷Àå, ±èÃæȸ ±³À°‧¿µ¾÷Áö¿øºÎÀå. À̼¼ÀÏ ¿Â¶óÀλç¾÷ºÎÀå, ¾ÈÈ¿ÀÍ È¸°è‧°æ¸®ºÎÀåÀÌ °¢°¢ ÀÓ¸íµÆ´Ù.
ÀÌ¿Í ÇÔ²² ¼±Æ÷½Ä¿¡¼´Â ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 ½Çõ ¼¾à½Äµµ ÇÔ²² ÁøÇàµÆ´Ù. Âü¼®ÀÚ ¸ðµÎ°¡ ¼ÒºñÀÚ¿Í ÇÔ²² »ó»ýÇÏ´Â µ¿¹ÝÀڷμ °í°´ÀÌ ½Å·ÚÇÏ°í ¸¸Á·ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÃÖ¼±ÀÇ ³ë·ÂÀ» ±â¿ïÀÌ°Ú´Ù°í ´ÙÁüÇß´Ù.
¾È»óÀ± ´ëÇ¥ÀÌ»ç´Â ¡°¼ÒºñÀÚ¿¡ ´ëÇÑ Ã¶ÀúÇÑ ¿¬±¸¸¦ ÅëÇØ °í°´ÀÇ ´ÏÁî¿¡ ¸Â´Â »õ·Î¿î »óÇ° °³¹ß°ú ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ¸é¼ ¼ºÀåÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, ÀÌ´Â ÀÓÁ÷¿ø ¿©·¯ºÐ°ú ÇÔ²² ÃßÁøÇÏ°íÀÚ ÇÏ´Â ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM)ÀÇ ÃëÁö¿Í ÀÏÄ¡ÇÑ´Ù¡±¸ç ¡°ÀÓÁ÷¿ø°ú »ç¾÷ÀÚ ¸ðµÎ ÀÌ·¯ÇÑ ÃëÁö¸¦ ±íÀÌ ÀνÄÇØ ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM)ÀÌ ¼º°øÀûÀ¸·Î Á¤ÂøÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Àû±Ø µ¿ÂüÇÏ±æ ¹Ù¶õ´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.
|